Chez Résine Quest et PawQuest, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les conservons.

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ARTICLE 1 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT

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Le responsable du traitement est Odessa Bergeon, entrepreneur individuel exerçant sous les noms Résine Quest et PawQuest (nom commercial PixelGraphiX), SIREN 987 662 525, 164 chemin de Salapissou, 46090 Pradines.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : resinco.contact@gmail.com

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ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES

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Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• vos données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• votre adresse de livraison et de facturation, lorsque vous passez commande ;

• les fichiers que vous nous transmettez : photographies (par exemple de votre animal), scans de dessins, fichiers 3D (STL, OBJ ou autres), textes à graver. Ces photographies peuvent montrer des personnes (par exemple le propriétaire de l'animal) ;

• le contenu de vos échanges avec nous (e-mails, messages, devis, validations d'aperçu) ;

• des données de navigation, par le biais de cookies et de dispositifs similaires (voir article 8).

Nous ne collectons pas de données sensibles. Merci de ne pas nous en transmettre.

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ARTICLE 3 : FINALITÉS ET BASES LÉGALES

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• Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Traiter, fabriquer, facturer et livrer votre commande, et assurer le suivi : exécution du contrat.

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, garanties) : obligation légale.

• Assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement : intérêt légitime.

• Mesurer l'audience du site, lorsque cela est activé : votre consentement.

• Présenter une réalisation sur nos supports de communication, lorsqu'elle comporte des éléments vous concernant : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

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ARTICLE 4 : DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS

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Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont accessibles qu'à nous et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte :

• Wix (hébergement du site et du formulaire de contact) ;

• prestataire de paiement (banque, PayPal, Stripe, SumUp) ;

• les transporteurs ou services postaux, pour la livraison 

Nous veillons à ce que ces prestataires n'utilisent vos données que pour la commande. Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

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ARTICLE 5 : TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

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Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment l'outil de modélisation et certains services de Wix). Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). 

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ARTICLE 6 : DURÉES DE CONSERVATION

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• Demandes de devis restées sans suite : 12 mois maximum après le dernier échange.

• Photographies et fichiers transmis pour une commande : 3 mois après la livraison, afin de permettre une réimpression ou un échange en cas de défaut, puis suppression, sauf accord de votre part pour une conservation plus longue.

• Devis, commandes et factures : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).

• Cookies : 13 mois maximum.

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ARTICLE 7 : PHOTOGRAPHIES ET FICHIERS DE VOS COMMANDES

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Les photographies et fichiers que vous nous transmettez servent uniquement à réaliser votre commande. Nous ne les cédons pas, ne les publions pas et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre accord. Nous ne reproduisons que l'élément à créer (par exemple l'animal), pas les personnes qui apparaissent sur la photographie, sauf demande de votre part.

Avant de nous les transmettre, assurez-vous d'avoir le droit de le faire (vous en êtes l'auteur ou avez l'accord de l'auteur et des personnes identifiables). Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos fichiers.

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ARTICLE 8 : COOKIES

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Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Il peut aussi utiliser, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies du site, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

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ARTICLE 9 : VOS DROITS

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Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité de vos données, opposition au traitement, retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à resinco.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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ARTICLE 10 : SÉCURITÉ ET MODIFICATION

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Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.